#4.
現状の課題と背景 ⽪膚科は「施術結果」より「診療過程」の評価が 背景 重要視される傾向にある。 1: 診療外領域での患者ニーズが満たされていない。 課題 2: 美容施術への過度な期待が信頼性を損なうリスク。 美容医療市場は5年前まで 「成長市場」 急成長する小規模市場 ・敷居が高い ・意識高い人がやること 現在「成熟市場」 数千億円規模の大市場 ・大衆一般化 ・保険皮膚科に来ているからやらない ではなく、既にやっている、もくしくは、一歩手前
#5.
データで⾒る患者ニーズ 「信頼感」「継続的なケア」「プロフェッショナルな対応」 アンケート調査では、80%以上が「診療時の説明⼒」に満⾜度を感じると回答 明確顕在層 ニーズがあり、具体的な解決策 （クリニックや治療方法）を知っている層 顕在層 ニーズがあるが、具体的な解決策 （クリニックや治療方法）を知らない層 準顕在層 悩みや漠然とした展望はある一方、 具体的には検討してない層 潜在層 これから悩みや願望を持つ可能性がある層
#6.
取り組み事例‐1 患者満⾜度を⾼める「患者対応⼒」の強化。 診療中の丁寧な説明や患者との信頼構築が鍵 具体例 問診での個別対応、 患者の声を反映した診療プロセス
#7.
取り組み事例‐2 定期診療と患者教育の組み合わせ 定期診療で患者のスキンケア方法をチェックし、教育を通じて改善を促進。 成果: 再来院率向上、患者の肌状態の向上率80%以上
#8.
医師とスタッフの連携が⽣む信頼関係 ● 医師・スタッフ間の情報共有で患者対応力を向上 ● チーム一丸で患者満足度を高める仕組み作りが重要
#9.
患者満⾜度を⽀えるプログラムの構築 ● 構築したプログラム例: 定期的な診療記録のフィードバック、アンケート調査 ● 医師と患者双方にメリットのある仕組みを設計 クリニックでLTV（Life Time Value）が、重要である背景 1. 新規顧客の獲得が難しくなってきている 2. 保険診察でしか出来ない方法 3. 現状 4. 一回来院で終わらせない対策 予約が取りづらい 待ち時間が長い アフターフォローが少ない 来院のきっかけづくり
#10.
⽪膚科医が切り開く患者満⾜度の未来 ● 患者満足度を中心に据えた診療スタイルが新たなスタンダードに ● 医療現場での信頼構築が社会的な認知度を高めるカギとなる
#11.
保険⽪膚科における「三種の神器」 新 三種の神器 旧 三種の神器 1. 脱毛 1. IPL ● 2. IPL 三種の神器 ● ● 3. HIFU 過剰に生成されたメラニン色素に作用し、広範囲のシミ・ そばかす・肝斑を薄くする効果 美容初心者にもオススメ。ダウンタイムが少なくとっつき やすい 継続で効果実感しやく、リピートに繋がりやすい 2. ニードル RF ● ● ● 皮膚に細かい点状の熱ダメージを与え、コラーゲンの再 構築・増殖を促す ちりょうにんちどが急激に高まって、新規患者の母数獲 得しやすい 初期コスト抑え、消耗品（チップ・薬剤）やランニングコス トも考慮したデバイス選択が重要 3. RF（ノンニードル） ● ● ● 痛くない治療で人気 手技の差別化がしやすい、特定の医師や看護師にリ ピートつきやすい 適応患者が多い、かつ施術感覚がHIFUよりも短くリピー トしやすい
#12.
KOレーザーの特徴 ● ピコレーザーよりも効果が高い ● 価格はピコレーザーの半額 ● 一台あればピコレーザーは不要 ● ピコレーザーの相場は1200万 ● 高トーニングできる ⾼品質な美容医療を通いやすい価格で 最強KOレーザー 誕⽣_番外編 東京美容医療クリニックは、⾼品質な美容医療と続けやすい 安⼼の価格でご提供する、美のかかりつけ医を⽬指していま す。 あなたの気持ちに寄り添い、真摯にお悩みに向き合うこと で、数ある治療の中からあなたのご希望‧なりたい姿に最適 な治療をご案内いたします。 院⻑ ⾼ 尚威
