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Award 2023 受賞者

ああああああああああああああああああああああああああああああああああああああああああああああああああああああああああああああああああああああああああああああああああああああああああああああああああああ

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2025/2/18

脳神経外科

概要

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美容皮膚科における患者満足度の向上

⽪膚科医向け美容クリニックではないからこそ可能な “美容⽪膚での患者満⾜度の向上” 美容施術に依存しない「患者満⾜度」を追求する新しいアプローチ⾼尚威院⻑

美容クリニックと⽪膚科の違いとは？ ● 美容クリニックは施術結果が主役。⽪膚科は診療過程での信頼とケアが求められる ● 「⽪膚科だからこそ」できる満⾜度向上の可能性に注⽬美容クリニックと ●ターゲットとなる患者が既にいる：美容クリニックと比較して、集患の課題が少ない皮膚科の違いについて ●信頼関係があること：推奨した治療を受け入れられやすい明確顕在層ニーズがあり、具体的な解決策（クリニックや治療方法）を知っている層顕在層ニーズがあるが、具体的な解決策（クリニックや治療方法）を知らない層準顕在層悩みや漠然とした展望はある一方、具体的には検討してない層潜在層これから悩みや願望を持つ可能性がある層

「患者満⾜度」とは？ ● 患者満⾜度とは「信頼」「安⼼感」「プロセスの充実」がカギ ● 結果だけでなく、診療体験全体を重視する考え方ターゲットだけでなく、「ペルソナ」の設定を明確にすることが重要になってくる。ターゲット（例）：年代／性別／職業／未婚ペルソナ：ターゲット情報にプラス趣味／特技／休日の過ごし方／学歴／職種 etc

皮膚科と美容クリニックの違いと課題

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