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投稿者プロフィール
森悠貴
Award 2023 受賞者

ああああああああああああああああああああああああああああああああああああああああああああああああああああああああああああああああああああああああああああああああああああああああああああああああああああ

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概要

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テキスト全文

美容皮膚科における患者満足度の向上

#1.

⽪膚科医向け 美容クリニックではないからこそ可能な “美容⽪膚での患者満⾜度の向上” 美容施術に依存しない「患者満⾜度」を追求する新しいアプローチ ⾼ 尚威 院⻑

#2.

美容クリニックと⽪膚科の違いとは? ● 美容クリニックは施術結果が主役。⽪膚科は診療過程での信頼とケアが求められる ● 「⽪膚科だからこそ」できる満⾜度向上の可能性に注⽬ 美容クリニックと ●ターゲットとなる患者が既にいる:美容クリニックと比較して、集患の課題が少ない 皮膚科の違いについて ●信頼関係があること:推奨した治療を受け入れられやすい 明確顕在層 ニーズがあり、具体的な解決策 (クリニックや治療方法)を知っている層 顕在層 ニーズがあるが、具体的な解決策 (クリニックや治療方法)を知らない層 準顕在層 悩みや漠然とした展望はある一方、 具体的には検討してない層 潜在層 これから悩みや願望を持つ可能性がある層

#3.

「患者満⾜度」とは? ● 患者満⾜度とは「信頼」「安⼼感」「プロセスの充実」がカギ ● 結果だけでなく、診療体験全体を重視する考え方 ターゲットだけでなく、「ペルソナ」 の設定を 明確にすることが重要になってくる。 ターゲット(例):年代/性別/職業/未婚 ペルソナ:ターゲット情報にプラス 趣味/特技/休日の過ごし方/学歴/職種 etc

皮膚科と美容クリニックの違いと課題

患者対応力強化の取り組み事例

医師とスタッフの連携による信頼構築

保険皮膚科における新三種の神器とKOレーザー

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