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森悠貴

Award 2023 受賞者

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2025/2/18

頭頸部外科

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テキスト全文

美容皮膚科における患者満足度の向上

#1.

美容クリニックではないからこそ可能な“美容皮膚での患者満足度の向上” 美容施術に依存しない「患者満足度」を追求する新しいアプローチ皮膚科医向け高尚威　院長

#2.

美容クリニックは施術結果が主役。皮膚科は診療過程での信頼とケアが求められる「皮膚科だからこそ」できる満足度向上の可能性に注目美容クリニックと皮膚科の違いとは？ ●ターゲットとなる患者が既にいる：美容クリニックと比較して、集患の課題が少ない ●信頼関係があること：推奨した治療を受け入れられやすい潜在層準顕在層顕在層明確顕在層ニーズがあり、具体的な解決策（クリニックや治療方法）を知っている層ニーズがあるが、具体的な解決策（クリニックや治療方法）を知らない層悩みや漠然とした展望はある一方、具体的には検討してない層これから悩みや願望を持つ可能性がある層美容クリニックと皮膚科の違いについて

#3.

患者満足度とは「信頼」「安心感」「プロセスの充実」がカギ結果だけでなく、診療体験全体を重視する考え方「患者満足度」とは？ターゲットだけでなく、「ペルソナ」の設定を明確にすることが重要になってくる。ターゲット（例）：年代／性別／職業／未婚ペルソナ：ターゲット情報にプラス趣味／特技／休日の過ごし方／学歴／職種etc

診療過程の重要性と患者ニーズ

医師とスタッフの連携による信頼構築

皮膚科医が切り開く新たな患者満足度の未来

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