#4.
皮膚科は「施術結果」より「診療過程」の評価が重要視される傾向にある。 背 景 1: 診療外領域での患者ニーズが満たされていない。2: 美容施術への過度な期待が信頼性を損なうリスク。 現状の課題と背景 課 題 美容医療市場は5年前まで
「成長市場」 急成長する小規模市場 ・敷居が高い
・意識高い人がやること 現在「成熟市場」 数千億円規模の大市場 ・大衆一般化
・保険皮膚科に来ているからやらない ではなく、既にやっている、もくしくは、一歩手前
#5.
「信頼感」「継続的なケア」「プロフェッショナルな対応」 アンケート調査では、80%以上が「診療時の説明力」に満足度を感じると回答 データで見る患者ニーズ 潜在層 準顕在層 顕在層 明確顕在層 ニーズがあり、具体的な解決策（クリニックや治療方法）を知っている層 ニーズがあるが、具体的な解決策（クリニックや治療方法）を知らない層 悩みや漠然とした展望はある一方、
具体的には検討してない層 これから悩みや願望を持つ可能性がある層
#6.
問診での個別対応、患者の声を反映した診療プロセス 患者満足度を高める「患者対応力」の強化。
診療中の丁寧な説明や患者との信頼構築が鍵 取り組み事例‐1 具体例
#7.
定期診療と患者教育の組み合わせ 取り組み事例‐2 定期診療で患者のスキンケア方法をチェックし、教育を通じて改善を促進。成果: 再来院率向上、患者の肌状態の向上率80%以上
#8.
医師とスタッフの連携が生む信頼関係 医師・スタッフ間の情報共有で患者対応力を向上
チーム一丸で患者満足度を高める仕組み作りが重要
#9.
患者満足度を支えるプログラムの構築 構築したプログラム例: 定期的な診療記録のフィードバック、アンケート調査
医師と患者双方にメリットのある仕組みを設計 クリニックでLTV（Life Time Value）が、重要である背景 新規顧客の獲得が難しくなってきている
保険診察でしか出来ない方法
現状
一回来院で終わらせない対策 予約が取りづらい 待ち時間が長い アフターフォローが少ない 来院のきっかけづくり
#10.
皮膚科医が切り開く患者満足度の未来 患者満足度を中心に据えた診療スタイルが新たなスタンダードに
医療現場での信頼構築が社会的な認知度を高めるカギとなる
#11.
保険皮膚科における「三種の神器」 旧 三種の神器 新 三種の神器 脱毛
IPL
HIFU IPL
ニードルRF
RF（ノンニードル） 過剰に生成されたメラニン色素に作用し、広範囲のシミ・そばかす・肝斑を薄くする効果
美容初心者にもオススメ。ダウンタイムが少なくとっつきやすい
継続で効果実感しやく、リピートに繋がりやすい 皮膚に細かい点状の熱ダメージを与え、コラーゲンの再構築・増殖を促す
ちりょうにんちどが急激に高まって、新規患者の母数獲得しやすい
初期コスト抑え、消耗品（チップ・薬剤）やランニングコストも考慮したデバイス選択が重要 痛くない治療で人気
手技の差別化がしやすい、特定の医師や看護師にリピートつきやすい
適応患者が多い、かつ施術感覚がHIFUよりも短くリピートしやすい 三種の神器
#12.
最強KOレーザー誕生_番外編 ピコレーザーよりも効果が高い
価格はピコレーザーの半額
一台あればピコレーザーは不要
ピコレーザーの相場は1200万
高トーニングできる KOレーザーの特徴 高品質な美容医療を通いやすい価格で
東京美容医療クリニックは、高品質な美容医療と続けやすい安心の価格でご提供する、美のかかりつけ医を目指しています。
あなたの気持ちに寄り添い、真摯にお悩みに向き合うことで、数ある治療の中からあなたのご希望・なりたい姿に最適な治療をご案内いたします。院長 高 尚威
